이미, 해당게시글 작성자와는 원만하게 해결했다 판단되나, 전일 청국장가루 게시글과 관련하여 해명이 필요하다는 요청이 있었고, 이때다 싶어 분란을 조장하고 음해하는 사람들이 있다기에 간략하게 해명드립니다.
게시글의 요지는 다음과 같습니다.
1. 9월 조타조아를 통해 구매한 한뫼님댁 청국장가루를 물에 개어두니 기름방울이 떴다.
2. 이에 대해 이의를 제기하니, 담당자가 입에담지 못할 욕설을 했다.
3. 다른 사람들이 알지못하도록 환불을 해준다며 덮으려 했다.
4. 한뫼님댁과 통화시, 한뫼님 댁에서 소리소리질렀다.
이에 대한 사실관계는 아래와 같습니다.
1. 구매자 정보를 요청하였으나, 거부하셔서 실 구매 사실여부를 확인할 수 없었음.
2. 실 구매자라는 전제하에, 기름방울이 뜨는 이상이 있다 하니 한뫼님댁에서 연락드리고 환불처리해 드린 후 제품을 수령하여 확인하겠다 안내함.
3. 그러나, 환불을 통해 제품을 회수하여 증거를 인멸하고, 다른 구매자들이 모르도록 덮으려 한다며 억지 왜곡함.
4. 그렇다면, 반은 남겨두고 반만 회수하여 확인해 보자는 요청 역시 거절함.
5. 저가 중국산 콩으로 청국장가루 만들어 환자들 등쳐먹는다며 억지 왜곡함.
6. 본인의 구매자 정보는 밝히지 않으면서, 경찰에 고발할테니 한뫼님 전화번호와 집주소를 내놓으라며 윽박지름.
7. 본인의 동의없는 개인정보 제공 요청을 거절하자, 반말과 욕설을 함.
8. 차마 입에 담기 힘든 욕, 적어도 암환자에게 해서는 안되는 욕설에, 욕설로 맞받음.
이후 한뫼님 댁 가족과의 통화에서,
9. 한뫼님이 연락하자, 구매자 정보, 집주소 제공없이 무조건 전라도 광주로 올 것을 요구함.
10. 한뫼님이 제주도에서 학교를 다니는 관계로, 부모님과 상의하여 일정을 잡아보겠다 설명함.
11. 한뫼님 어머님이 연락하여, "청국장 가루 때문에 전화드렸습니다. 저는 제가 투병중인 암환자 입니다"라는 말이 채 끝나기 전에, "주소 내놔라, 당신같은 사람들은 벌받아된다" 등의 언사로 윽박지름.
조타조아의 사후대응.
1. 직접먹고 있는 청국장가루로 동일 현상이 발생하는지 확인했으나 재현되지 않음.
2. 한뫼님댁에서도 동일한 실험을 진행했으나 재현되지 않음.
2. 9월 청국장가루 구매자들에게 연락하여, 기름이 뜨는 현상이 있다는 사실을 고지하고 동일한 현상 발생여부 확인 요청.
3. 동일현상이 발생했다는 제보 없음.
전일 청국장가루 게시글을 확인하고서야 실 구매자가 누구인지 확인할 수 있었고, 통화자는 실구매자의 아버지라는 사실을 확인할 수 있었습니다.
구매사실여부, 구매자 정보, 통화하는 사람의 신원조차 확인되지 않는 상황에서, 한뫼님댁의 개인정보를 제공할 수 없는것은 지극히 상식적인 일이며, 제품에 문제가 있다면, 제품회수와 동시에 환불조치하는 것이 정상 프로세스입니다.
또한, 제품 검증결과 문제가 있다면 그에따른 대책과 보상안을 마련하는 것이 순서입니다.
지극히 상식적이고 합리적인 절차를 밟았음에도, 억지왜곡과 욕설을 퍼붓고, 이를 욕설로 받자, 분란조장을 위한 글을 게시하는 것은 문제가 있고, 또한, 통화 당사자도 아니고 통화당시 옆에 있지 않았던 사람이, 전해들은 말이 모두 진실인것처럼 왜곡하여 글을 작성하는 것도 문제가 있습니다.
기름이 뜬 이유에 대해서는, 제품을 회수하여 동일현상 발생여부 확인 후, 수의대에 재학중인 한뫼님이 학내 랩에 의뢰하여,
1. 한뫼님댁 콩, 한뫼님댁 청국장 가루와 유전자 일치여부.
2. 기름이 뜬다면, 기름의 성분 및 유해성 여부
를 확인할 예정입니다.
담당자의 욕설에 문제가 있었다 비난하시면, 그 비난 달게 받겠습니다.
욕설에도 허허 웃어야 성인군자인데, 담당자가 아직 그 반열에 오르지 못해 욕설로 받았습니다.
실 구매자가, 다음 주 직접 찾아오겠다 하셨습니다.
필요하다면, 다시 경과보고 드리겠습니다.
다행스럽게도 통화내용을 녹음해 두었습니다.
향후, 제품에 문제가 있어 조타조아 담당자와 통화시에는, 반드시 녹음해 두시길 부탁드립니다.
조타조아