키톡 추모프로필

엄마 돌아가신지 1달이 되어가는데 오늘 카톡에 추모프로필이 있다는 걸 알았어요 엄마 카톡 인증서 발급안해서 지금 해야하는데 은행쪽은 다 정리한 상태입니다... 혹시 방법이 있을까요?