금감원 민원 관련 경험있으신분 있나요

이번에 암수술비 문제로 민원을 넣었는데요

민원 접수되었고 자율조정? 먼저 권고한다고 보험사에서 연락 갈거라는 안내 문자 받았어요

지금 2주? 되었는데 보험사 담당자만 안내 받고

전화는 전혀 안옵니다.

다음주에 금감원에 먼저 중간 처리? 물어보려 하는데요..

보험사에서 이리도 금감원의 자율조정 권고를 무시할수도 있는걸까요?

아님 계속 갈대로 가봐라 그거일까요...

괜히 괘씸해서요..