한뫼님댁 고구마를 구매해주신 안내드립니다
이번에 진행된 한뫼님 댁 고구마 중 일부에서 상하거나 변질된 제품이 확인되었습니다.
확인 즉시 판매자이신 한뫼님과 원인 및 대응 방안을 협의하였으며,
상한 고구마에 한해 중량 기준으로 부분 보상을 진행하기로 하였습니다.
현재까지 접수된 사례를 살펴보면
숙성 및 저장 과정 중의 과습, 통풍 문제 등으로 인해 일부 상자에서 변질이 발생한 것으로 보입니다.
기상과 저장 조건의 영향을 받은 자연적 변질이지만,
회원분들께 불편을 드린 점에 대해 한뫼님께서 깊이 사과의 뜻을 전하셨습니다.
보상 절차는 다음과 같습니다.
보상 대상:
수령 시점에 상한 고구마가 포함된 회원
수령 시점에 곰팡이가 발생한 고구마가 포함된 회원
수령 후 상태를 확인할 수 있는 사진이 있는 경우
보상 방법:
상한 부분의 중량을 기준으로 금액 환급
수령 시점에 곰팡이가 발생한 경우 전액 환급
사진 및 수령 정보 확인 후 개별 안내
접수 방법:
본 게시글에 댓글로 구매페이지(coop.dodobros.co.kr) 주문번호와 사진 첨부
댓글이 꺼려지시는 분들은 lordblessus@naver.com 으로 메일 부탁드립니다
확인 후 개별 연락드려 환급 진행
접수 기간:
11월 9일 정오까지
회원 여러분의 양해와 협조에 감사드립니다.
감사합니다.
아름다운동행 드림
