전립선비대증 수술후 보험금청구

남편이 로컬 병원에서 전립선비대증 수술을 받았는데(아쿠아블레이션) 동시 감정을 요구하며 보험금 지급을 미루고 있습니다.

몇 개 병원에 문의해 보니 동시감정은 진행하지 않는다는 답변만 돌아 오는데

이럴때 개인은 어떻게 대처를 해야 하는지요??