어머님 보험 미청구건 확인방법

어머님이 갑자기 의식이 없어지셔서 가족들이 청구를 해야하는 상황이 됐는데 혹시 어머님이 그동안 놓친 청구건이 있는지 확인하는 간단한 방법이 있을까요 통장입금내역, 보험사지급내역에는 세부내역이 자세히 안나오네요.

보험사에 전화해도 본인이 아니라 자세한 상담이 힘들다고하고..

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갑자기 의식이 없어지셔서 경황이 없는데 가족들이 보험관련해서 챙겨야할게 뭐가 있을까요