청구 못한 실비

엄마가 돌아가셨습니다..사망신고는 한 상태입니다.

하나하나 정리중인데 실비있는 보험사에 환급금이랑 질병사망담보를 정리해야하는데 아직 청구못한 실비를 보험 정리하러 방문할때 해도 될까요?

아니면

어플로 청구하면 엄마통장은 막혔고 상속자에게 입금되나요?