안녕하세요. 저희 아빠가 위암 4기로 옵디보를 맞고있습니다. 롯데/한화에 표적항암약물치료비가 들어져있어 서류를 준비하여 청구하였습니다. 한화는 서류 검토 후 3-4일정도 후에 표적항암비가 들어왔고 롯데에선 서류 미비로 다시 재청구하라고 하셨습니다. 그래서 롯데 양식인 표적항암약물치료비를 의사선생님께서 작성해주셔서 제출하였습니다. 오늘 담당자한테 전화가 왔는데 "면역항암제인데 왜 서류를 제출했냐?"라는 물음을 받았고 저는 인터넷과 다른사람들의 경험이야기 들어보니 옵디보는 표적항암제에서 면역항암제로 표적항암제가 맞아 치료비가 나와야된다고 하였습니다. 담당자는 "아니다. 표적항암제로 나와있지않다"라는 말만 반복하셔서 저는 한화랑 롯데랑 보험약관이 똑같은데 왜 롯데에선 안된다고하시는지 모르겠다. 요구하는 서류도 작성해서 드렸고 그럼 나와야하는거 아니냐라고 했더니 그제서야 다시 검토 후에 연락을 주시겠다고 하셨습니다. 혹시라도 거절당하면 어떻게 대처해야할까요?
롯데손해보험 보험명 : 무배당 롯데 더채움 건강보험(2010)
가입일 : 2020-12-04
제출한서류 : 의사소견서,표적항암약물치료확인서,세부내역서,진료비영수증 등
